網絡營銷比起市場營銷的任何一個階段或方式，更能體現顧客的“中心”地位。顧客將擁有更大的選擇自由。他們可根據自己的個性特點和需求，在全球范圍內不受限制地尋找滿意的商品。如一家銷售戶外活動商品的商家，在網絡上開展了定制旅行袋的業務，允許顧客利用自己的電腦和網絡，自行設計或修改旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等，還可繡上自己的姓名或其他標志。接下來。只需等著商家把帶有自身風格的東西交來了。
 
網絡營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。
 
   在傳統的購物活動中。顧客一般要經過引起需要——收集息——看樣—— 選擇商品——確定所需購買的商品——付款結算——包裝商品—— 取貨 (或送貨)等一系列過程。這個過程中的相當部分是在售貨地點完成的，再加上購買者為購買商品所占用的路途時間等，無疑使他們必須在時間和精力上有很大的付出。網絡營銷的優勢在于能夠改變這種局面。使購物過程不再是一種沉重的負擔。