以下是:河北省保定市企業去哪里AAAAA級信用企業的產品參數
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一、為什么要做ISO9001質量體系認證? 1.既是參與市場競爭的需要(客戶推動): A如果不建立并運行質量管理體系,將會取消合格供方資格,許多大型項目的招投標沒有資格參加。 B如果沒有進行質量體系認證,出口的產品將受到更嚴格的質量監測。 2.也是加強企業管理的內在需求(管理推動)。 A管理水平低。 B產品質量不穩定。 C交貨期得不到保證。 C頻繁的顧客投訴造成了直接的經濟損失。 結論:要做ISO9001質量體系認證,會影響公司的信譽,公司的生存也將受到嚴重影響。 二、ISO9001質量體系認證運用的是過程管理: 1.原理:ISO9001質量體系認證是過程管理,確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態。所有的控制都是針對減少、不合格,尤其是不合格發生。 通俗地說:控制了過程,產品質量就是有理由相信的(但還不能保證)。反之,產品質量好,一定是各個過程的控制質量高。 2.思想:為主 3.要求:結合本企業的具體情況確定應有哪些過程?分析每一過程需要并展的質量話動,確定應采取的有效的控制措施和方法。 4.過程范圍:在產品壽命周期的所有階段,從初的識別市場需求到終滿足要求的所有過程控制。 5.過程控制要素:人、機、料、法、環、測。 三、如何去做過程管理? (一)主要過程有: 1.市場調研:在準確地確定市場需求的基礎上開發新產品,防止盲目開發不適合市場需要的滯銷產品,浪費人力、物力。 2.設計開發:通過開展設計評審、設計驗證、設計確認等活動,確保設計輸出滿足輸入要求,確保產品符合使用者的需求,防止因設計質量問題,造成產品的先天性的不合格和缺陷。 3.采購:選擇合格的供貨單位并控制其供貨質量,確保所需的原材料、外購件、協作件等符合規定的質量要求,防止使用不合格外購產品投入生產而影響成品質量。(料) 4.生產:確定并執行適宜的生產方法,使用適道的設備:保持設備正常工作能力和所需的工作環境,控制影響質量的參數和人員技能,確保產品符合設計規定的質量要求,防止不合格品的生產。防止將不合格的工序產品轉入下道工序。(機、法、環) 5.檢驗和試驗:使用檢定或自校的手段檢測設備的正常狀況,確保檢驗結果的有效性,防止因檢測手段不合格造成對產品質量不正確的判定。按質量計劃和形成文件的程序進行進貨檢驗、過程檢臉和成品檢驗,確保產品質量符合要求。(測) 6.交付:在搬運、貯存、包裝、防護和交付等環節采取有效措施保護產品,防止損壞和變質,防止將不合格的產品交付給顧客。 (二)輔助過程: 1.文件管理:確保所有的場所使用的文件和資料都是現行有效的,防止使用過時或作廢的文件,造成產品質量的還合格。 2.全員培訓:對所有從事對質量有性響的工作人員都進行培訓,。確保他們能勝任本崗位的工作,防止因知識或技能的不足,造成產品的不合格。(人) 3.糾正和措施:當發生不合格(包括產品的或體系的)或有顧客投訴時、應查明原因,針對原因采取糾正措施以防止問題的再發生;還應通過對質量信息的分析,發現潛在的問題。防止問題的出現,從而改進產品的質量。 4.質量改進:包括產品質量改進和工作質量改進,持續的質量改進是企業各級管理者追求的永恒目標。質量改進通過改進過程來實現,以追求更高的過程效益和效率為目標。 也可以這樣認為: 如果過程是這樣的:設計開發能滿足顧客需求、有經過技能培訓的人員、檢測設備經過檢定、外購的材料質量好、操作按規范要求、生產后的產品經過檢測,在搬運、貯存、包裝、防護和交付等環節采取有效措施保護產品,這樣的產品是可以信任的。 如果過程是這樣的:設計時先天性的不合格和缺陷,人員都不知道操作,而且不按作業規范操作,檢測設備不知道好壞、外購的材料是粗制濫造的、生產后的產品也沒有檢測直接出廠、粗暴包裝、搬運,這樣的產品誰又敢用呢? 四、體系運行后會帶來的成效:實現跨越式發展。 1.根據市場需求,大力進行新產品研發和工藝改進,產品的技術含量得到進一步,市場競爭能力得到進一步增強。 2.市場適應能力和競爭能力得到有效增強,也取得了顯著的經濟效益。 3.質量保證能力明顯增強,無論是進廠原料檢驗合格率,還是產品合格率都得到改善, 4.顧客的忠誠度、滿意率逐年提高。



五星級售后服務認證意義1、權威認證,通過五星級售后服務認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到 標準,能強化服務管理水平及服務能力。5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。 公司成立于2001年6月28日,是經中國 認證認可監督管理委員會批準備案的一家專業咨詢機構;公司主要提供ISO9001質量管理,ISO9001認證咨詢,ISO9001體系認證,ISO9001認證查詢,ISO9001質量認證,ISO9001認證機構,ISO14001認證,ISO14001標準,TS16949認證,TS16949質量管理體系,TS16949標準,OHSAS18001認證,TS16949認證,QS認證,CCC認證,產品認證,內審員培訓,外審員培訓,企業培訓等相關業務,歡迎來電咨詢!公司始終遵循“內方外圓”的管理理念,對內規范咨詢服務流程,強化服務意識,著力打造素質高、能力強、作風硬業務精的專業咨詢服務隊伍;對外始終遵循“嚴謹、誠信、經濟、專業、、增值”的服務理念,為客戶提供“及時、周到、滿意”的咨詢服務。



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ISO認證、五星售后服務認證,打造企業的“金字招牌” 談及售后服務,消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等品牌提供的簡單、舒適、快速的體驗,因為無論是購買什么物品,消費者都希望獲得一個很好售后體驗。你無法控制外部環境,無法控制媒體,無法控制你的競爭者的行為,但你可以做到的是,讓每一個銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務管理體系。 市場競爭激烈,各行各業都迫切需要客戶滿意度,降低服務運營成本。此時,五星售后服務認證成了企業大佬們一致追求的資質認證之一,通過五星售后認證,打造企業的“金字招牌”。 一個好的商品售后服務體系認證,任何形式的商業組織都能從中汲取經驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束,建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務體系認證,一直走在售后服務潮流的前端,客戶需要什么,它就能給客戶提供滿意的服務。 真正好的商品售后服務體系是抓住人心。 那么售后服務體系認證星級標準如何定---售后服務體系認證是由專業機構對企業進行外部審核和認證的標準認定,能夠幫助企業進行評級劃分, 標準的企業能夠獲得五星級售后服務認證, 為達標級售后服務體系認證。 售后服務體系認證星級標準售后服務體系認證是依據企業按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。 1、達到70分(含70分)以上,達標級售后服務。 2、達到80分(含80分)以上,三星級售后服務。 3、達到90分(含90分)以上,四星級售后服務。 4、達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。 依據本標準進行售后服務評價時,對各項指標采取評分的方法,滿分為100分,具體分為售后服務體系40分,商品服務35分,顧客服務25分。評分的依據是調查中發現的按照本標準規定的評價指標的實施情況,具體可咨詢。



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